wipro star hiring 2025 Wipro मध्ये Associate / Associate Analyst / Customer Associate प्रकारच्या नोकऱ्या – एक सामान्य माहिती
कंपनी बद्दल थोडक्यात:
Wipro ही एक आंतरराष्ट्रीय टेक्नॉलॉजी आणि बिजनेस प्रोसेस सर्व्हिसेज कंपनी आहे, विविध उद्योगांना डिजिटल रूपांतरण, कॉन्सल्टन्सी, केव्हीके (KYC), AML, ग्राहक सेवा इत्यादी क्षेत्रात सेवा देते.
wipro star hiring 2025 नोकरीचे प्रकार आणि अपेक्षित जबाबदाऱ्या (Job Roles & Responsibilities)
ही नोकऱ्या साधारणपणे एंट्री लेवल (0-1 वर्ष, 0-2 वर्ष, 0-3 वर्ष अनुभव) च्या आहेत. खाली काही सामान्य जबाबदाऱ्या आहेत:
रात्रीच्या शिफ्ट्स असू शकतात (“US Shifts”, इत्यादी) आणि टाइम रोटेशन होऊ शकतो.
wipro star hiring 2025 ग्राहक सेवा (Customer Service / Client Servicing):
फोन, ई-मेल इत्यादी माध्यमातून ग्राहकांच्या प्रश्नांना उत्तरे देणे.
ग्राहकांच्या समस्यांचे निदान करणे (diagnosis), मार्गदर्शन करणे आणि सोडवण्याचा प्रयत्न करणे.
उच्च दर्जाची सेवा देणे व ग्राहकांना समाधान होईल असा अनुभव तयार करणे.
wipro star hiring 2025 प्रक्रिया पालन करणे (Process Adherence) आणि दस्तऐवजीकरण (Documentation):
सर्व संवाद (calls, emails) नोंदविणे, संबंधित माहिती घेतल्याची नोंद करणे.
Knowledge base, FAQs इत्यादी माहितीचा उपयोग करणे.
प्रगती नोंदवणे, रिपोर्ट तयार करणे, आवश्यकतेनुसार Escalation करणे.
wipro star hiring 2025 गुणवत्ता सुनिश्चित करणे (Quality / SLA Targets):
SLA (Service Level Agreements) च्या आत काम पूर्ण करणे.
रोजची कामगिरी, केसेस संपविण्याची संख्या, ग्राहकांचे फीडबॅक, गुणवत्ता मापन (quality scores) अशी मेट्रिक्स.
wipro star hiring 2025 तांत्रिक कौशल्ये आणि इनपुट:
Excel इत्यादी साधने वापरता येणे. डेटा हाताळण्याचं कौशल्य.
काही नोकऱ्यांमध्ये AML / KYC / Transaction Review इत्यादी विषयांचा अनुभव आवश्यक आहे.
चांगली इंग्रजी (लिखित व बोली) कौशल्य आवश्यक आहे.
wipro star hiring 2025 शिफ्ट व कामाचा वेळ:
हे 100% ऑफीस बेस्ड असेल.
रात्रीच्या शिफ्ट्स असू शकतात (“US Shifts”, इत्यादी) आणि टाइम रोटेशन होऊ शकतो.
wipro star hiring 2025 पात्रता (Eligibility) / आवश्यक कौशल्ये
- शिक्षण: किमान 12 वर्षांची शैक्षणिक पात्रता, काही नोकऱ्यांसाठी अधिक पदवी/कॉलेज शिक्षण अपेक्षित असेल.
अनुभव: 0-1 वर्ष, 0-2 वर्ष किंवा 0-3 वर्ष असून एंट्री लेवल.
संगणकीय कौशल्ये: Basic computer knowledge, Excel, data handling इत्यादी.
संवाद कौशल्ये: लेखी व बोलती दोन्ही चांगली असावी.
समस्या सोडवण्याची क्षमता, टाईम मॅनेजमेंट, तपशीलवार काम करण्याची वृत्ती.
| व्हाट्सअप ग्रुप | इथे क्लिक करा |
| टेलिग्राम ग्रुप | इथे क्लिक करा |
| मला मेसेज करा | इथे क्लिक करा |
| यूट्यूब चैनल | इथे क्लिक करा |
| फायनान्स व्हिडिओ | इथे क्लिक करा |
| आपली वेबसाईट | इथे क्लिक करा |
फायदे आणि आव्हाने (Pros & Challenges)
फायदे:
- एंट्री लेवल असल्यामुळे सुरूवातीला अनुभव मिळवता येतो.
- मोठ्या कंपनित काम, नाविन्यपूर्ण प्रक्रिया व प्रशिक्षण मिळण्याची संधी.
- विविध कौशल्ये विकसित होऊ शकतात: डेटा हँडलिंग, संवाद, ग्राहक संवाद, प्रक्रिया व्यवस्थापन इत्यादी.
- SLAs, गुणवत्ता मापन यामुळे कामात शिस्त येते.
आव्हाने:
- शिफ्ट्स: रात्रीचे शिफ्ट्स, कामाच्या वेळा बदलू शकतात.
- कामाचा ताण (pressure), क्वांटिटी + गुणवत्ता दोन्ही सांभाळावी लागते.
- प्रक्रियांचे काटेकोर पालन करणे आवश्यक: Documenting, SOPs, Escalations इत्यादी.
- सतत नवीन प्रक्रिया, नियम बदलतात, त्यामुळे सतत शिकावे लागेल.
Wipro मध्ये हे नोकरी निवडताना काही टिप्स
- रिज्युमे / Cover Letter मध्ये लक्ष द्या: तुमच्याकडे कौशल्ये असल्यास (Excel, data, communication), त्याचा उल्लेख करा. एंट्री-लेव्हल अनुभव जर प्रोजेक्ट, इंटर्नशिप किंवा कॉलेज कामातून मिळालाय, तर ते ठळकपणे लिहा.
- साक्षात्कार (Interview) तयारी:
- व्यवहारिक प्रश्न: ग्राहक प्रश्न कसे हाताळाल?
- तांत्रिक प्रश्न: Excel मध्ये फिल्टर, फॉर्म्युला इत्यादी सोपे प्रश्न.
- व्यवहाराच्या प्रश्नांमध्ये SOPs पालन, वेळेचे व्यवस्थापन कसे कराल याचा विचार.
- स्टडी करा AML, KYC इत्यादी बेसिक मॉड्यूल्स: जर नोकरीत या क्षेत्राचा भाग असेल, तर त्यांची मूलभूत माहिती असणे फायद्याचे.
- तयार रहा शिफ्टसाठी: रात्रीचे शिफ्ट्स असतील, वेळ बदलू शकतो. घरापासून वर्क-लायफ बलन्स कसा सांभाळाल हे समजून घ्या.
निष्कर्ष (Conclusion)
Wipro मध्ये Associate, Associate Analyst, Customer Associate इत्यादी एंट्री-लेवल नोकऱ्या प्रवेश स्तरासाठी उत्तम पर्याय आहेत. हे तुमच्या कारकिर्दीचा पहिला टप्पा आहे ज्यात तुमची संवाद कौशल्ये, डेटा हँडलिंग, ग्राहक सेवा, गुणवत्ता पालन यांसारखी मूलभूत पण महत्वाची कौशल्ये विकसित होतात.
यांचा वापर करून तुम्ही पुढे अधिक जबाबदारी मिळवू शकता, अधिक क्लायंट्स, अधिक प्रक्रिया, आत्म-उन्नती होऊ शकते.