Amazon Work From Home Jobs 2024 | Amazon’s Customer Service Job
About Amazon Customer Service team-
Amazon ची ग्राहक सेवा टीम जगभरातील 140 हून अधिक ठिकाणी कार्यरत असून, 18 भाषांमध्ये पुरस्कार विजेते ग्राहक समर्थन वितरीत करते. ग्राहक सेवा कार्यसंघ जगभरातील ग्राहकांना 24/7 समर्थन प्रदान करते, फोन, ईमेल आणि थेट चॅटद्वारे ग्राहकांच्या प्रश्नांचे निराकरण करते आणि प्रभावी उपाय प्रदान करण्यासाठी अत्याधुनिक साधनांचा वापर करते.
भारतातील आमच्या ग्राहक सेवा सहयोगींना एक सहज समर्थन अनुभव देण्यासाठी आवश्यक तज्ञ प्रशिक्षण दिले जाते. ते आमच्या संस्थेचा कणा आहेत, ज्यांनी Amazon च्या पृथ्वीची सर्वात ग्राहक-केंद्रित कंपनी बनण्याच्या मोहिमेत महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावली आहे.
Benefits at Amazon Customer Service – Amazon ग्राहक सेवेतील फायदे
TOC (ट्रान्सपोर्टेशन ऑपरेशन सेंटर) हे NA, भारत आणि EU सारख्या अनेक भौगोलिक क्षेत्रांना समर्थन देणारे Amazon सप्लाय चेन नेटवर्कवर ‘ट्रान्सपोर्टेशन एक्झिक्यूशन’ साठी केंद्रीय कमांड आणि कंट्रोल सेंटर आहे. हे विक्रेत्यांकडून Amazon पूर्ती केंद्रे (FC) आणि Amazon FCs पासून वाहक हबपर्यंत त्रासमुक्त, वेळेवर पिक-अप आणि मालवाहतूक वितरण सुनिश्चित करते. काही अपवाद असल्यास, TOC समस्येचे निराकरण करण्यासाठी पाऊल उचलते आणि सर्व भागधारकांना कार्यवाहीबद्दल माहिती देते. या सामरिक समस्या सोडवण्याबरोबरच TOC वर नेटवर्क अपवादांमधील ट्रेंड समजून घेणे आणि नंतर प्रक्रिया स्वयंचलित करणे किंवा ऑपरेशन्स सुव्यवस्थित करण्यासाठी प्रक्रिया बदल प्रस्तावित करणे देखील शुल्क आकारले जाते. या दुसऱ्या पैलूमध्ये नेटवर्क मॉनिटरिंग आणि नेटवर्क डेटाचे महत्त्वपूर्ण विश्लेषण समाविष्ट आहे.
जबाबदाऱ्यांमध्ये हे समाविष्ट आहे
बाह्य ग्राहक (वाहक, विक्रेते/पुरवठादार) आणि अंतर्गत ग्राहक (किरकोळ, वित्त, सॉफ्टवेअर सपोर्ट, पूर्तता केंद्रे) यांच्याशी संवाद असंख्य डेटाबेसेसमधून डेटा काढण्याची क्षमता (एक्सेल, ऍक्सेस, SQL आणि/किंवा इतर डेटा व्यवस्थापन प्रणाली वापरून) आणि आवश्यकतेनुसार तदर्थ अहवाल आणि विश्लेषण करण्याची क्षमता अधिक आहे. व्यवसाय परिणाम चालविण्यास मदत करण्यासाठी कार्यप्रदर्शन मेट्रिक्स विकसित करा आणि/किंवा समजून घ्या. TOC द्वारे सॉफ्टवेअर सिस्टम आणि टूल्स तयार आणि वर्धित करणाऱ्या Amazon तंत्रज्ञान कार्यसंघांसाठी व्यवसाय आणि कार्यात्मक आवश्यकता पूर्ण करण्याची क्षमता. ट्रेंडचा व्यवसाय प्रभाव त्वरीत समजून घेण्यात आणि उपलब्ध डेटाच्या आधारे अर्थपूर्ण निर्णय घेण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे. संबंधित मालक आणि संघांना माहिती आणि डेटामधील समस्या किंवा फरक पद्धतशीरपणे वाढविण्यात सक्षम असणे आवश्यक आहे आणि ते वितरित केले जातील याची खात्री करण्यासाठी ठरावांचे अनुसरण करणे आवश्यक आहे. व्यवसायाच्या महत्त्वाच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी विविध वेळेच्या मर्यादेत काम करा, तसेच केलेल्या क्रियाकलापांचे मोजमाप आणि ओळख करून द्या. साप्ताहिक निष्कर्ष आणि उद्दिष्टांमधील फरकांची रूपरेषा देणारी कथा तयार करण्यासाठी आणि हे निष्कर्ष पुनरावलोकन मंचामध्ये सादर करण्यासाठी उत्कृष्ट संप्रेषण, मौखिक आणि लिखित दोन्ही आवश्यक असू शकते.