wipro walk in drive pune

wipro walk in drive pune | Fresher’s and Experiance Both Can Apply | पगार ३५ हजार महिना | Wipro Jobs Pune

wipro walk in drive pune “Customer Support Associate / Customer Associate / Customer Service Executive / Associate at Wipro, Pune (0-3 वर्षे)” — या पदांविषयी आणि त्यातील संधी, अपेक्षा, तयारी कशी करावी याबाबत मराठीत एक तपशीलपूर्ण ब्लॉग दिलेला आहे .

1. wipro walk in drive pune प्रस्तावित नोकऱ्यांचा आढावा

दिलेल्या लिंक्सनुसार, Wipro पुणे येथे खालील प्रकारच्या ग्राहक सेवा / सपोर्ट भूमिका भरत आहे:

Customer Support Associate (0-1 वर्ष अनुभव)
Customer Associate (Freshers)
Customer Support Associate (1-3 वर्षे अनुभव असलेल्यांसाठी)
Customer Service Executive (0-1 वर्ष अनुभव)
Associate (0-3 वर्ष अनुभव)

हे पद सहसा इनबाउंड / आउटबाउंड कॉलिंग, चॅट, ईमेल सपोर्ट इत्यादी ग्राहक सेवा प्रक्रियांशी संबंधित असतात.

यांचा मुख्य उद्देश कंपनीच्या ग्राहकांना सेवा देणे, त्यांच्या समस्या सोडवणे, क्वेरीस उत्तर देणे आणि ग्राहक अनुभव सुधारने हा असतो.

2. wipro walk in drive pune नोकरीची गरजा (Eligibility)

याप्रमाणे काही सामान्य अटी व अपेक्षा आढळतात:

घटक	अपेक्षा / आवश्यकता
शिक्षण	आंखडलेले (Graduation) — अनेक जाहिरातींमध्ये पदवी आवश्यक आहे.
अनुभव	Freshers (0 वर्ष) पासून 1-3 वर्षांचा अनुभव असलेल्यांपर्यंत विविध पदे
भाषा कौशल्ये	इंग्रजी बोलणे व लेखन चांगले असणे आवश्यक
समय / शिफ्ट काम	रात्र/दिवस/रोटेशनल शिफ्ट्स स्वीकारण्यासाठी तयार असणे
सॉफ्टस्किल्स	संवाद कौशल्य, ग्राहक फोकस, समस्या सोडवण्याची क्षमता, शांत व संयमी वृत्ती
तांत्रिक ज्ञान	काही वेळा ऑपरेटिंग सिस्टीम, कॉम्प्युटर बेसिक कार्य, टूल्स व सॉफ्टवेअर वापरण्याची क्षमता

उदाहरणार्थ, एक ग्राहक सेवा पद घोषित असताना:

“Process: (Inbound Voice)…Designation: Customer Service Executive… Good communication skill in English… Rotational shift… HR Round, Assessment, Voice & Accent, Operations Round.”

3. wipro walk in drive pune जबाबदाऱ्या (Responsibilities)

या प्रकारच्या भूमिका खालील प्रकारच्या कामांशी संबंधित असतात:

ग्राहकांच्या कॉल्स / चॅट / ईमेल माध्यमातून प्रश्न स्वीकारणे
त्यांची समस्या/तक्रार समजावून घेणे आणि योग्य उत्तर / उपाय देणे
कंपनीच्या SOPs (Standard Operating Procedures) आणि गुणवत्ता दिशा-निर्देशांचे पालन करणे
आवश्यक असल्यास समस्या पुढे (escalate) पाठवणे
ग्राहक डेटा, कॉल लॉग इत्यादी दस्तऐवजीकरण करणे
लक्ष्य (Targets) पूर्ण करणे — उदाहरणार्थ, कॉल हँडलिंग रेट, उत्तर वेळ, ग्राहक समाधान
वेळोवेळी प्रशिक्षण घेणे व नवे उत्पादने / सेवा समजून घेणे
टीम व कामाच्या दृष्टीने सहकार्य करणे

4. wipro walk in drive pune फायदे

शुरूवातीला अनुभव मिळवणे — Freshersसाठी एक चांगली संधी

स्किल डेव्हलपमेंट — संवाद कौशल्य, समस्या सोडवणे, टीम वर्क यांमध्ये सुधारणा

सेलरी + वाढीची शक्यता (इनक्रिमेंट, प्रमोशन)

ऑर्गनायझेशनल exposure — मोठी कंपनी असल्यामुळे इतर विभाग व प्रक्रिया समजण्याची संधी

Employee benefits — काही जाहिरातींमध्ये आरोग्य विमा, पीएफ, वन-डे सुविधा, होम पिकअप / ड्रॉप सुविधा इत्यादी उल्लेख आहेत

व्हाट्सअप ग्रुप	इथे क्लिक करा
टेलिग्राम ग्रुप	इथे क्लिक करा
मला मेसेज करा	इथे क्लिक करा
यूट्यूब चैनल	इथे क्लिक करा
फायनान्स व्हिडिओ	इथे क्लिक करा
आपली वेबसाईट	इथे क्लिक करा

वरील प्रमाणे फास्ट अपडेट्स साठी आपले ग्रुप जॉईन करा.

5. कशी तयारी करावी — टिप्स

बायोडेटा / Resume

ग्राहक सेवा / सपोर्टशी संबंधित स्किल / अनुभव ठळकपणे लिहा
आपल्या भाषा कौशल्य (इंग्रजी सहित) दाखवा
काम केलेल्या प्रक्रियेतील नपेक्षित योगदान (अगर मिळालं असेल) नमूद करा

एखादा प्रशिक्षण

कॉल सेंटर ट्रेनिंग / ग्राहक सेवा कोर्स
संवाद सुधारण्यासाठी इंग्रजी व उच्चार (Voice & Accent) क्लासेस
संगणक कौशल्ये (MS Office, CRM टूल्स) मजबूत करणे

मुलाखतीसाठी तयारी

Mock Calls / Role Play — ग्राहक म्हणून प्रश्न कसे विचारले जातात हे स्वय: सराव करा
सामान्य प्रश्न — “आपण ग्राहकाशी कसे संवाद साधाल?”, “तेरी तक्रार कशी हाताळाल?”, “एखादा कठीण ग्राहक अनुभव सांगा” इत्यादी
सकारात्मक वृत्ती — संयमी, नम्र, सकारात्मक असावे
अभ्यास — कंपनीबद्दल माहिती, Wiproचे मूल्य / कामकाज समजून घेणे